Preguntas Frecuentes2019-02-22T16:29:26-07:00
¿Cuáles son los horarios de atención?2020-09-25T06:48:43-06:00

MEXICO: De lunes a viernes de 9:00 A.M. a 7:00 P.M. y sábados de 9:00 A.M. a 1:00 P.M.

ESTADOS UNIDOS: De lunes a viernes de 9:00 A.M. a 7:00 P.M. y sábados de 9:00 A.M. a 1:00 P.M. (Tiempo Centro).
Tienda McAllen: De lunes a viernes de 9:00 A.M. a 5:00 P.M. y sábados de 9:00 A.M. a 1:00 P.M. (Tiempo Centro).

GUATEMALA: De lunes a viernes de 8:00 A.M. a 5:00 P.M. y sábados de 8:00 A.M. a 1:00 P.M.

¿Cómo registro mi correo electrónico para recibir notificaciones de Herbax?2020-09-27T22:24:54-06:00

Si no proporcionaste este dato en tu Solicitud de ingreso, puedes usar las siguientes opciones:

1. Llamar a los siguientes números y un agente del Centro de atención a socios te atenderá con mucho gusto:

CAS México: 554 742 6465
CAS Estados Unidos: 315 975 4254 Tienda McAllen 956-618-3767
CAS Guatemala: 502 2278 7123

2. Puedes ingresar a tu Home Office para agregar este dato en la sección MY ACCOUNT. Da un clic en el menú que se desplega: MY ACCOUNT SETTINGS, después da un clic en CONTACT INFO y escribe tu correo electrónico en el campo habilitado para este dato. Da un clic en el botón SAVE y de esta forma habrá concluido la actualización de este dato.

3. Vía correo electrónico:

México: cas@herbax.com.mx
Estados Unidos: cas@herbax.us
Guatemala: cas@herbax.gt

¿Cómo accedo a mi Oficina Virtual (Team Office)?2020-09-25T07:36:26-06:00

Para poder ingresar a tu Oficina Virtual (Team Office) debes de contar con un usuario y contraseña.

Tu número de usuario es el número de Socio que se te proporcionó cuando te registraste como distribuidor independiente de Herbax.

Para obtener tu contraseña deberás de acceder a la siguiente liga, y dar clic en “Olvidé mi contraseña.

Al concluir este paso, recibirás un email de la Herbax en donde se te proporcionará una contraseña temporal con la que podrás ingresar a tu oficina virtual (Team Office).

Una vez que ingreses a tu oficina virtual (Team Office) usando la contraseña temporal que se te asignó, podrás crear tu nueva contraseña en el menú My Account/My Account Settings. Una vez que ingresaste a My account Settings hay varias pestañas. Deberás dar un clic en la pestaña Username, y ahí podrás crear tu nueva contraseña.

¿Cómo realizo una compra?2020-10-16T00:22:02-06:00

Puedes realizar una compra de 3 maneras diferentes:

  1. Ingresa a nuestra página www.herbaxglobal.com y accede a la sección de productos o da clic en el menú de compras.
  2. Ingresa directamente a tu Oficina Virtual (Team Office) y accede a cualquiera de las dos siguientes opciones:
    2.1. Centro de Negocio/Colocar una orden.
    2.2. Quick links/Colocar una orden.
  3. Comunícate a los siguientes teléfonos:
    CAS México: 554 742 6465
    CAS Estados Unidos: 315 975 4254 Tienda McAllen 956-618-3767
    CAS Guatemala: 502 2278 7123
¿Cuáles son los Centros de Distribución Autorizados Herbax?2020-09-25T08:14:06-06:00
CDA Dirección Teléfono
Herbax Estados Unidos 809 Savannah Ave Unit A, McAllen, TX 78503 956-618-3767
Herbax Guatemala A16 Calle 2-00 Zona 10, Centro Comercial los Próceres, Local B 101 C y D 1er Nivel, Guatemala  2-328-2200
Herbax La Villa Calzada de Guadalupe #216, Colonia Guadalupe Tepeyac, C.P. 7840 555-517-1299
Herbax León Blvd. Antonio Madraza Gtz. No.3003-B Ote.,Fracc. Villas Vasco de Quiroga, C.P. 37210 477-761-9129
Herbax Monterrey Avenida Morelos #359, Colonia Centro, C.P. 64,000 818-345-9265
Herbax Puebla Calle 32 Poniente #2519,Colonia Nueva Aurora, C.P. 72070 222-248-2478
Herbax Tuxtla Gutiérrez 1era Poniente Norte #259, Zona Centro, C.P. 29000 961-612-4158
Herbax Villahermosa Venustiano Carranza #1209 Local #3 Edificio D, Colonia Centro, C.P. 86000 993-412-1253
Herbax Culiacán Obregón #576 A Sur Esquina Constitución, Colonia Jorge Almada, C.P. 80000 667-715-6590
Herbax Ecatepec Avenida Vía Morelos #41, Colonia Fuentes de San Cristóbal, C.P. 55030 555-116-6645
¿A dónde me comunico si tengo duda acerca de un pedido que realicé?2020-09-29T09:28:46-06:00

Para dar seguimiento a tus pedidos puedes llamar a:
CAS México: 554 742 6465
CAS Estados Unidos: 315 975 4254 Tienda McAllen 956-618-3767
CAS Guatemala: 502 2278 7123

Es importante que registres tu correo electrónico en el Centro de Servicio, ya que la empresa te envía correos y notificaciones acerca de tus pagos, pedidos, etc.

¿Cuáles son las Políticas de Paquetería y costos de envío?2020-09-23T11:22:00-06:00

MEXICO:
1. OPCIONES DE ENVIO.
Contamos con servicio de envío de lunes a viernes. El tiempo de entrega varía dependiendo del lugar de tu residencia.
Es importante que tomes en cuenta que tu pedido se enviará un día después de que el pago fue validado por la empresa.

2. COSTO DE ENVIO.
En compras de $1 a $1,799 el envío cuesta $65.00. En compras mayores a $1,800 el envío es gratuito.

3. TIEMPO DE ENTREGA.
El tiempo promedio de entrega es de 5 a 7 días hábiles.

ESTADOS UNIDOS:
1. OPCIONES DE ENVIO.
Contamos con servicio de envío de Lunes a Sábado. Herbax provee para su comodidad servicio de envío Domestic Priority Mail 3 day delivery. Usamos tres diferentes compañías de paquetería: USPS, FedEx o UPS.
Nuestro departamento de envíos selecciona la compañía que nosotros sabemos será la más rápida para entregar sus artículos. El envío puede ser por aire o tierra de acuerdo a el área que estamos enviando.

2. COSTO DE ENVIO.
El costo de envío y entrega se cobrará al “DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE” a excepción de que HERBAX establezca lo contrario.
Contamos con las siguientes opciones y costos:
•Domestic Priority Mail 3 day delivery. (Paquete estándar) Dejando el paquete en la puerta de tu casa $9.00
•Domestic Priority Mail 3 day delivery. (Paquete estándar) Entrega de paquete con firma contra entrega $12.00
•Domestic Priority Mail 3 day delivery. (Paquete comercial con valor facturado entre $1,000 – $1,499). Entrega de paquete con firma contra entrega $50
•Domestic Priority Mail 3 day delivery. (Paquete comercial con valor facturado entre $1,500 o mayor) Entrega de paquete con firma contra entrega $100

3. TIEMPO DE ENTREGA.
El tiempo de entrega en condiciones normales toma de 3 a 5 días hábiles. En tiempos atípicos como, días festivos federales, desastres climatológicos, pandemias, etc. los tiempos entrega pueden variar considerablemente.

GUATEMALA:
1. OPCIONES DE ENVIO.
Contamos con servicio de envío de lunes a viernes. El tiempo de entrega varía dependiendo del lugar de tu residencia.

2. COSTO DE ENVIO.
•Costo de envío a Capital Q30
•Costo de envío a Departamentos Q40

3. TIEMPO DE ENTREGA.
El tiempo promedio de entrega es de 72 horas hábiles.

¿Cómo inscribo a Socios en mi red?2020-10-15T07:30:44-06:00

Puedes ingresar a nuevos socios de 3 maneras diferentes:

  1. Desde nuestra Página de Internet:
    herbaxglobal.com/unete
  2. Vía correo electrónico:
    Podrás enviar la Solicitud de Ingreso del Socio llenada correctamente (para los tres países) junto con una copia del INE (en México) del prospecto que estás por inscribir al correo:
    México: cas@herbax.com.mx
    Estados Unidos: cas@herbax.us
    Guatemala: cas@herbax.gt
  3. Puedes comunicarte a los siguientes números telefónicos:
    CAS México: 554 742 6465
    CAS Estados Unidos: 315 975 4254 Tienda McAllen 956-618-3767
    CAS Guatemala: 502 2278 7123

Contamos con 2 tipos de Kits de Inscripción:

  1. Kit Bienvenido a Herbax SKU: MEXICO: 2123, USA: 2123A-01, GUATEMALA: 2123:
    • Genera 300 puntos.
    • Incluye el envío.
    • Incluye producto para que generes tu propia historia de éxito.
    • Incluye Literatura Corporativa.
  2. Kit Literatura Herbax SKU: MEXICO: 2124, USA: 2124-01, GUATEMALA: 2124
    • No genera puntos.
    • No incluye el envío.
    • Incluye Literatura Corporativa.
¿Cómo inscribo a mis clientes al Programa de Clientes Elite?2020-10-15T07:21:07-06:00

Tú puedes formar una red de clientes que estén interesados en consumir mes a mes nuestros productos.

El Cliente Elite recibe un descuento preferencial del 10% de descuento sobre el precio público de nuestros productos. Tendrán un autoenvío activo de producto con el descuento ya mencionado.

Para ingresar a clientes en esta modalidad tenemos 3 maneras diferentes:

1. Desde nuestra Página de Internet: herbaxglobal.com/unete

2. Vía correo electrónico: Podrás enviar la Solicitud de Ingreso del prospecto debidamente llenada a los siguientes correos electrónicos (en México debes enviar la solicitud junto con una copia del INE):
México: cas@herbax.com.mx
Estados Unidos: cas@herbax.us
Guatemala: cas@herbax.gt

3. Puedes comunicarte a los siguientes números telefónicos:
CAS México: 554 742 6465
CAS Estados Unidos: 315 975 4254 Tienda McAllen 956-618-3767
CAS Guatemala: 502 2278 7123

 

¿Cómo me registro a mi Porgrama de Autoenvío de Productos?2020-10-15T07:12:11-06:00

Si deseas registrar un auto-envío de productos, existen 3 maneras para que lo actives:

  • Llena tu Solicitud de auto-envío.
  • Registra tu auto-envío desde tu Oficina Virtual (Team Office)
  • Comunícate con un Ejecutivo del Centro de Servicio para que te asista en el proceso a los siguientes números:CAS México: 554 742 6465
    CAS Estados Unidos: 315 975 4254 Tienda McAllen 956-618-3767
    CAS Guatemala: 502 2278 7123
¿Qué tengo que hacer para recibir mis bonificaciones, una vez que haya cumplido con los requisitos del Plan de Negocio?2020-09-25T07:08:11-06:00

Debes de enviar la siguiente documentación al siguiente correo electrónico cuentas@herbax.com.mx:

PARA MEXICO:
Carátula de tu estado de cuenta en donde se indique:

  • Clabe interbancaria.
  • Número de Cuenta.
  • Número de plástico.
  • Nombre del Banco.
  • Tu debes ser el titular de la cuenta.
  • CURP
  • R.F.C.

PARA ESTADOS UNIDOS:
Proporcionar por e-mail, carta o por llamada telefónica los siguientes datos:

  • Número de cuenta bancaria.
  • Número de ruta (routing number).
  • Nombre del banco (solo aplican estos bancos: BANK OF AMERCIA, CHASE, IBC, WELLS FARGO)
  • Tu debes ser el titular de la cuenta.
  • SSN, TIN o FEIN
  • Las personas que no tengan registrados un número de cuenta, recibirán un cheque en su domicilio.
  • Se te paga el monto total que generes sin descontar impuestos. En los primeros 14 días del mes de enero se te proporciona la Forma 1099 para que tu declares tus taxes.

PARA GUATEMALA:

  • Enviar tu número de cuenta bancaria (BANRURAL).
  • Tu debes ser el titular de la cuenta.
  • Proporcionar factura propia.
  • Si no cuentas con factura propia, Herbax te proporciona una descontando los impuestos por IVA e ISR.
  • Las personas que no tengan registrados un número de cuenta, recibirán un cheque el cual pueden recoger en nuestras oficinas o se les envía en su siguiente pedido de productos.
¿Cómo puedo reportar irregularidades o faltas al código de ética de Herbax?2020-09-25T07:29:21-06:00

Cualquier irregularidad o falta al código de ética de Herbax, deberá de reportarse a la siguiente cuenta de correo electrónico:
reglas@herbax.com.mx

¿Dónde puedo pedir asesoría de negocio?2020-09-23T14:25:55-06:00
  1. Tu Kit de Inscripción contiene Literatura Corporativa con una serie de herramientas que son una guía para acercarte al éxito y a una vida plena.
  2. Ingresa a tu Oficina Virtual (Team Office) y en la sección de Document Library podrás descargar material muy diverso acerca de la oportunidad de emprendimiento Herbax.
  3. Puedes comunicarte con tu gerente de zona.
  4. A través de nuestro Programa de Capacitaciones Semanales en donde a través de una videoconferencia en vivo impartimos temas de negocio y bienestar.
Además de mis bonificaciones, ¿Qué otros beneficios obtengo por haber ingresado a Herbax como distribuidor independiente?2020-09-25T08:13:02-06:00
  • Herbax es la mejor oportunidad de emprendimiento del mercado.
  • Te ofrece el Plan de Negocios más atractivo del mercado así como nuestro Programa Gana más con Herbax.
  • Puedes ganar atractivos bonos por alcanzar un grado y mantenerlo, ganar celulares o bono en efectivo, puedes ganar viajes a exclusivos destinos nacionales e internacionales y puedes hacerte acreedor de un apoyo para automóvil KIA entre otros.
  • Además de esto, mes a mes puedes ganar producto gratis y/o puedes hacerte acreedor al programa reembolso de producto (solo México y Guatemala).
  • Benefíciate de nuestras Maravillas Herbax.
¿Dónde puedo capacitarme para impulsar mi negocio?2020-09-27T22:28:20-06:00

Herbax te ofrece un plus para tu crecimiento gracias a nuestras Capacitaciones de producto vía ZOOM con temas de interés como:

  1. Foro con Profesionales de Salud y Negocio – Jueves 6:00 P.M. (Tiempo Centro USA-CDMX)
  2. Capacitación de Producto.
  3. Oportunidad de Negocio
  4. Cómo activar tu sitio replicado y oficina virtual.
  5. Temas de interés general.

Puedes acceder a tu Oficina Virtual (Team Office) para revisar el calendario de Eventos.
O bien puedes enviar un correo a tu gerente de zona según el país para solicitar más información al respecto.

Tengo problemas para convencer a mis prospectos para ingresar a Herbax ¿Qué puedo hacer para mejorar?2019-02-15T16:04:46-07:00

Descarga el documento Respuestas Fáciles para Prospectos Difíciles de tu Oficina Virtual (Team Office), aquí te ofrecemos una guía que te facilitará la conversión de tus prospectos.

¿Qué herramientas puedo emplear para compartir la oportunidad de emprendimiento Herbax?2019-02-15T16:04:46-07:00

La herramienta más práctica y efectiva que puedes emplear para este propósito es la presentación de negocio que viene dentro del Kit de Inscripción. Esta herramienta a manera de rotafolio te permite explicar de manera concreta y sencilla quienes somos y porqué somos la oportunidad de emprendimiento más rentable del mercado.

También puedes descargar el documento de Qué decir y qué no decir de Herbax desde tu Oficina Virtual (Team Office).

¿En dónde puedo revisar el estatus de mi grado actual, el estatus de mi red, y mis comisiones?2020-09-27T22:31:07-06:00

Puedes obtener información de tu grado, de las compras de tu red, datos de tus inscritos, etc. en tiempo real accediendo a tu Oficina Virtual (Team Office).

Puedes apoyarte con tu gerente de zona.

Para consultar un tutorial detallado del uso de la Oficina Virtual (Team Office) ingresa a la sección de Document Library y descarga el video: Tutoría! de Oficina Virtual.

¿Cuál es el número del Centro de Atención a Socios?2020-10-05T16:57:50-06:00

Puedes comunicarte a los siguientes números telefónicos:
CAS México: 554 742 6465
CAS Estados Unidos: 315 975 4254 Tienda McAllen 956-618-3767
CAS Guatemala: 502 2278 7123

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